Wargata.com, Mataram - Inovasi pengaduan NTB Care dan Nusa Tenggara Barat Satu Data dari Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik Provinsi NTB diikutkan pada Pameran Inovasi Daerah tahun 2021 di Halaman Kantor Bappeda Provinsi NTB.
Proses dan sistem kerja admin dan operator NTB Care, dalam penanganan pengaduan masyarakat, untuk pertama kalinya di peragakan langsung kepada pengunjung pameran, sejak dibuka Wakil Gubernur NTB Dr Hj. Sitti Rohmi Djalilah.
Kepala Dinas Kominfotik NTB Dr. Najamuddin Amy, S.Sos., M.M., mengaku bahwa NTB Care menjadi salahsatu aplikasi yang diminati masyarakat.
Semua pengaduan langsung masyarakat melalui media sosial, website dan aplikasi berbasis android, kerap ditangani tanpa ruang dan waktu.
Sistemnya kerjanyapun, jelas Doktor Najm, 24 jam memantau semua pengaduan masyarakat baik persoalan sosial infrastruktur, sosial, lingkungan, pertanisn dan semua sektor.
Bahkan, berbagai pengaduan dan pertanyaan masyarakat melalui akun sosial media Gubernur maupun OPD lingkup Pemrov dan Pemkab direspon dengan cepat.
"Kami praktekan sistem yang ada di dapur NTB Care,"jelas mantan komisioner KI NTB ini, usai penutupan pameran inovasi, Minggu (19/9/2021).
Begitu juga, data-data sektoral dan parsial pada NTB Satu Data, dipamerkan cara mengaksesnya pada pameran tersebut.
"Ini semua sebagai bentuk memudahkan mayarakat memperoleh informasi,"ucapnya.
Selain itu tambah Najm, inovasi lain yang ditampilkan pada pameran sangat menarik dan bagus. Hal ini menujukan bahwa provinsi NTB termasuk daerah terbaik dalam menghasilkan inovasim.
Najam juga menginformasikan bahwa, hingga saat ini, dalam lomba yang digelar oleh Kemendagri, yaitu Innovation Government Award (IGA) 2021, NTB masih kokoh berada dipuncak teratas.
"Ini harus menjadi perhatian bersama kita, bahwa para inovator jangan berhenti untuk terus menghasilkan karya dan inovasi demi kemajuan NTB yang lebih Gemilang,"tutupnya.
Sementara itu, Subhan (48) warga Mataram, pengunjung acara penutupan pameran mengatakan, NTB Care sering dipantaunya melalui media sosial.
"Pengaduan masyarakat seperti sampah, direspon dengan baik dan diteruskan ke dinas terkait. Besoknya langsung tertanggani,"kata Subhan.
Begitupun pada berbagai pertanyaan dan pengaduaan pada medsos Gubernur Bang Zul, NTB Care juga tampil menjawab dan memberikan informasi kepada publik.
"Semoga pengaduan dan keluhan masyarakat dapat dilayani dan teratasi terus oleh NTB Care,"tutup pria yang datang bersama putrinya ini.
(KMF/SHD)
